Scopri cosa puoi aspettarti. Yes! Jira Software combines powerful developer tool integrations with the most important elements of agile development. We offer flexible “per agent” pricing, so you’ll never pay for more than you need. The Free plan is limited to 200 SMS per month, account-wide: 100 to the United States and Canada and 100 to other destinations. Jira Core is a simplified project management tool for customers looking to extend the power of Jira to their organization. Key metrics such as resource usage, post-incident analysis, on-call analytics, and DevOps metrics help you gain insight into areas of success and opportunities for improvement. Parti dalle cose importanti. Configure and get going in minutes. Quanto pagherò per l'abbonamento Jira Service Management? Formerly known as Jira Service Desk, Jira Service Management is an IT service management solution that unlocks high-velocity teams. Atlassian Access enables admins to enforce consistent, company-wide security and access policies across all Atlassian cloud products being used within their organization. After that, subscription pricing is month-to-month or annual. Jira Service Desk offers different pricing plans depending on your deployment preferences. Read our product descriptions to find pricing and features info. Approfitta della copertura con livello di assistenza più elevato fornita da un team dedicato di manager dell'assistenza. Atlassian Marketplace compatibility. For their cloud packages, they offer three packages based on the features you require. You can select and pay for what you need with each product. Jira Cloud apps are priced based on the maximum users of the Jira products on your instance. Jira Software's anonymous access is most commonly used to give customers the ability to view and submit bugs and feature requests. Jira Service Management è stato progettato per i team IT e delle operazioni e fornisce loro tutto ciò di cui hanno bisogno per gestire con immediatezza richieste, imprevisti, problemi e modifiche. Utilizza il nostro calcolatore dei prezzi per determinare il prezzo esatto. Continua a leggere. Qual è la differenza tra le opzioni Cloud e Data Center? Jira Service Management customers can browse knowledge base articles at no charge within the customer portal. istruzioni per passare all'abbonamento annuale, domande frequenti sulla licenza di Jira Service Management, CMDB nativo di Jira e lo strumento per la gestione delle risorse, Spazio di archiviazione, assistenza e fatturazione, Nessun server, nessuno storage, nessuna manutenzione: pensiamo noi all'hosting del tuo sito, Accesso immediato a nuove funzioni con upgrade automatici, Prestazioni ottimali e massima scalabilità con l'hosting sul cloud AWS, Accedere al Portale clienti e all'Interfaccia agenti, Vedere code, report, obiettivi SLA e l'elenco clienti, Aggiungere, modificare ed eliminare i commenti rivolti ai clienti e privati sui problemi, Gestire i contenuti in una knowledge base collegata, Creare, commentare e monitorare le richieste tramite il portale clienti, Aggiungere commenti e allegati alle richieste, Aggiungere altri partecipanti alle proprie richieste, Contribuire alla diagnosi dei problemi con commenti interni con gli agenti, Visionare ticket e ricevere notifiche in caso di aggiornamenti, Licenza perpetua e anno di manutenzione gratuita, Ripristino di emergenza supportato da Atlassian, Clustering attivo/attivo per l'alta disponibilità, Valutazione dei rischi tramite Automation, Modifica il gating negli strumenti CI/CD - Premium, Enterprise, Sistema in-house/on-premise tramite Edge Connector, La sincronizzazione con il sistema di mappatura attiva, Premium: 1000 regole per agente (combinate) al mese, Informazioni approfondite sull'organizzazione. You can find detailed pricing for Jira Service Management Cloud here. Premium users have 1000 global and multi-project rules per paid user per month. For more than 5,000 users, we recommend our Premium plan. Con la gestione della residenza dei dati, puoi specificare la posizione dei dati inattivi dei prodotti chiave all'interno dei sistemi cloud globali Atlassian. Comanda, controlla e coordina la risposta agli imprevisti e collabora in modo efficace tramite il bridge video con host di Opsgenie e altri strumenti di comunicazione integrati. Rich APIs and 1,000 Marketplace apps allow your IT team to shape they way they want to work. I dati di un'istanza cloud possono essere associati a un'area geografica specifica (ad esempio gli Stati Uniti o l'Unione Europea), per offrire maggiore controllo agli amministratori che necessitano di più flessibilità e visibilità sulle modalità di archiviazione dei contenuti dell'organizzazione. Jira Service Management customers can browse knowledge base articles at no charge within the customer portal. Of course! Ottieni una vista d'insieme su tutti i servizi e identifica problemi o punti deboli all'interno di tali servizi. Le versioni di prova del cloud possono essere estese fino a un massimo di 30 giorni. Read the editor's bottom line and latest updates for JIRA Service Desk's products, pricing, and service. Utilizza il nostro calcolatore dei prezzi per determinare il prezzo esatto. There is a collective idea that whatever Atlassian dishes out, it is bound to have a decently sized audience. Jira Service Desk offers different pricing plans depending on your deployment preferences. It starts at $40 per month. They also offer per-agent pricing that you can learn more about using their price calculator on their website. Link issues to affected services and streamline incidents when they occur. This means admins can control how long a team member can stay signed in without interacting with Atlassian.com. Gli abbonamenti annuali possono essere pagati tramite carta di credito, bonifico bancario o assegno. Jira Service Management è stato progettato per i team IT e di assistenza e fornisce loro tutto ciò di cui hanno bisogno per gestire imprevisti, cambiamenti e problemi. When you layer Access on top of our Premium plans, you’ll get an enterprise-grade solution that allows you to scale and secure content and users across your entire organization. Learn more about request participants. Security Practices FAQ. With the help of JIRA, teams of developers can track bugs easily. Puoi attivare il Single Sign-On SAML e altre funzioni di sicurezza ottimizzata (verifica in due passaggi forzata, criteri password e provisioning degli utenti) con un abbonamento ad Atlassian Access. Jira Core is a simplified project management tool for customers looking to extend the power of Jira to their organization. Minimize risk to the business and speed up delivery by improving the flow of changes to infrastructure and services. Riduci al minimo i rischi per l'azienda e accelera la distribuzione migliorando il flusso delle modifiche all'infrastruttura e ai servizi. What will my Jira Service Management subscription cost? Strumento all'avanguardia di risposta agli imprevisti, Gestione degli utenti per ambienti autogestiti, Documenti e risorse per creare le app Atlassian, Conformità, privacy, roadmap della piattaforma e altro ancora, Story su cultura, tecnologia, team e suggerimenti, Ottimo per le startup, dai primi passi fino all'IPO (offerta pubblica iniziale), Ottieni gli strumenti adatti per la tua azienda in crescita, Scopri come assicuriamo il successo ai grandi team, Pianifica, crea e fornisci prodotti di qualità, Rispondi, risolvi e impara dagli imprevisti, Supporto personalizzato per team di grandi dimensioni, Un hub di risorse per team e amministratori, Formazione e certificazioni per tutti i livelli di competenza, Un forum per stabilire nuove connessioni, condividere e apprendere. With a subscription to Atlassian Access, you can connect Jira Service Management directly to your Active Directory to automate the user provisioning process. Provides a simplified subscription model that enables a single user subscription entry into all of your organization’s product instances within Cloud Enterprise. Jira-native CMDB and asset management tool, No servers, no storage, no maintenance — we host your site for you, Get immediate access to our latest features with automatic upgrades, Optimal performance and elastic scale with AWS cloud hosting, Access both the customer portal and the agent interface, View queues, reports, SLA goals, and the customers list, Add, edit and delete customer-facing and private comments on issues, Manage content in a connected knowledge base, Create, comment on, and track requests through the customer portal, Add other participants to their own requests, Help diagnose issues through internal comments with agents, Watch tickets and receive notifications for updates, Perpetual license + free year of maintenance, Active-active clustering for high availability, Change gating in CI/CD tools - Premium, Enterprise, In-house/on-premise system via edge connector. Go to admin.atlassian.com to get started. Chi sono gli agenti in Jira Service Management? Ensure that alerting works end to end through passive monitoring of the systems forwarding alerts to Jira Service Management. Monitora l'intero ciclo di vita di avvisi e imprevisti e valuta l'efficienza del team. US or EU), providing greater control to administrators who require more flexibility and visibility into how their organization’s content is stored. Route every alert to the right team or person and ensure critical alerts are never missed. Anyone can create a service request and you'll never be limited to how many customers can access your service desk. Integrated fully with JIRA project management, it helps you get an increased visibiltiy to who's working on what and helps your agents get more done. Why should I choose the Premium plan over the Standard plan? Configura le regole di automazione, in modo che i tuoi agenti possano concentrarsi sulla risoluzione delle questioni importanti e l'alleggerimento del carico di lavoro. Collega i ticket ai servizi interessati e semplifica la gestione degli imprevisti quando si verificano. Test and control the rollout of updates and new apps in a sandbox copy of your environment before rolling it out companywide. Allow employees or customers to submit requests or incidents straight to your queue via email — and customize the notifications you receive. L'abbonamento Atlassian Access consente una gestione centralizzata della sicurezza e della governance per tutti i tuoi prodotti Atlassian Cloud. Domain verification enables an organization admin to centrally manage all of the Atlassian accounts that utilize the company's domain. Desideri poter adeguare Jira Service Management alle esigenze di supporto dell'organizzazione e dei clienti? Imposta e annulla la memorizzazione delle regole di automazione per più progetti o per l'intera organizzazione. Rendi rapidamente operativi i team aziendali con modelli predefiniti per i team delle risorse umane, delle strutture e degli affari legali. User management for self-managed environments, Docs and resources to build Atlassian apps, Compliance, privacy, platform roadmap, and more, Stories on culture, tech, teams, and tips, Great for startups, from incubator to IPO, Get the right tools for your growing business, Training and certifications for all skill levels, A forum for connecting, sharing, and learning. In Opsgenie gli stakeholder possono accedere a pagine sullo stato a livello di servizio con le informazioni relative allo stato degli imprevisti e all'avanzamento della risoluzione. La gestione della durata della sessione consente all'amministratore dell'organizzazione di impostare un valore di timeout diverso rispetto alla policy predefinita di 30 giorni, controllando così il tempo per il quale l'accesso viene mantenuto in assenza di interazioni con Atlassian.com. Does Jira Service Management have the same SAML single sign-on? With the cloud option, we host Jira Service Management in the cloud for you and set up your instance instantly. Create an incident management process to identify affected services, track related issues, and escalate to the right team so they can swarm on a resolution. Read on. But old ways of working constrain progress. Use our pricing calculator to determine your exact price. Il Programma di ripristino di emergenza è costituito da una serie di procedure chiave per garantire livelli appropriati di governance, supervisione e test. Instantly compare to other providers to see which solution fits your needs. Apply your existing change management practices, ensure compatibility with your ecosystem, and prepare end users if necessary. Anonymous access lets people outside of your organization view and create issues without logging in. Jira Software combines powerful developer tool integrations with the most important features and functionality required for great agile software development. Prova Jira Service Management gratis . Alla fine di ogni mese di fatturazione, ti verrà addebitato il costo dell'abbonamento per il mese successivo in base al numero esatto di agenti di Jira Service Management. Un cliente di Jira Service Management è chiunque crei richieste tramite il portale clienti o via e-mail. Add Confluence to Jira Service Management to get an integrated knowledge base that intelligently recommends the right service and learns from every interaction, so answers are easy to find. At the end of each monthly billing cycle, you will be billed for the following month's subscription based on the exact number of Jira Service Management agents you have. Qual è la differenza tra Jira Software, Jira Service Management e Jira Core? Facci solo sapere se ti interessa. To host Jira Service Management, you purchase a subscription after your 30-day free trial, and can renew that subscription each year to continue using your product(s). A Jira Service Management customer is anyone who creates requests through the customer portal or by email. Like the Standard bundle, its pricing is per agent. Track the entire lifecycle of alerts and incidents and evaluate team efficiency. Allora Premium è la soluzione ideale per te. Con i nostri prezzi flessibili "per agente", non dovrai mai pagare più del necessario. Puoi trovare il dettaglio dei prezzi di Jira Service Management Cloud qui. Agents work on tickets and communicate directly with your customers. Not sure if Jira Service Desk or AssetAware is best for your business? No, non è necessario avere lo stesso numero di licenze per Jira Software e Jira Service Management. Use our pricing calculator to determine your exact price. It’s ITIL compliant for Request, Incident, Problem and Change management. All customer data stored within Atlassian cloud products and services is encrypted in transit over public networks using Transport Layer Security (TLS) 1.2+ with Perfect Forward Secrecy (PFS) to protect it from unauthorized disclosure or modification. Our Premium plan enables teams to scale reliably and confidently with unlimited storage, 24/7 Premium Support, and a financially backed 99.9% uptime SLA. Here’s a detailed, expert reviewed comparison that differentiates their features, and navigates through the pros, cons, pricing, support and everything in between. Having been developed since 2014, it’s certainly no spring ch… Il piano Free è limitato a 200 SMS al mese, per l'intero account: 100 verso gli Stati Uniti e il Canada e 100 verso le altre destinazioni. Con i modelli, gli addetti agli imprevisti ricevono una notifica automatica non appena si verifica l'imprevisto. They do not have a free version. Chat for Jira Service Desk Pricing Overview Chat for Jira Service Desk pricing starts at $10.00 as a one-time payment. Progettato appositamente per i team software, Jira Software combina efficaci integrazioni dello strumento di sviluppo con le funzionalità più importanti richieste per uno sviluppo software agile ottimale. Enjoy the highest level of support coverage from a dedicated team of support managers. Please note: We will be ending sales for new server licenses on February 2, 2021 PT and ending support for server on February 2, 2024 PT. Comprendi tutte le cause primarie che hanno contribuito all'imprevisto, documenta l'imprevisto per un futuro riferimento e l'identificazione di schemi ricorrenti e vara azioni preventive efficaci per ridurre la probabilità o l'impatto di episodi ripetuti. Atlassian Access gives you one place to manage users and enforce security policies across all your Atlassian Cloud products including Jira, Confluence and Bitbucket. Con Atlassian Access, gli amministratori possono applicare policy di accesso e sicurezza coerenti, in tutta l'azienda e su tutti i prodotti Atlassian Cloud in uso nell'organizzazione. Indirizza ogni avviso al team o alla persona giusta e non lasciarti sfuggire nessun avviso di importanza critica. Pricing information was last updated on February 15, 2016. Ci occupiamo del 236% di ticket in più con un aumento del solo 63% dei tecnici IT, senza contare il fatto che l'efficienza del nostro team IT è aumentata del 44%." Abbinando Access ai nostri piani Premium, otterrai una soluzione di livello enterprise che assicura scalabilità e protezione dei contenuti e degli utenti dell'intera organizzazione. Con l'opzione Data Center, sei tu a fornire l'host di Jira Service Management sul tuo hardware. Jira Service Desk is compatible with 350 apps on the Atlassian Marketplace. Anyone can create a service request and you'll never be limited to how many customers can access your service management tool. Gli agenti possono usare le code modificabili per dare priorità, valutare e assegnare le richieste in ingresso. Tune Jira Service … The software is usable in its default setup but we have found that there is still plenty of customisation that can be done if needed to suit more complex requirements. IT teams can register all the services they operate, providing extra context for changes. Gli utenti senza licenza da agente in Jira Service Management avranno comunque la possibilità di eseguire varie operazioni all'interno di un ticket, come: Hai ancora domande su come funzionano ruoli e licenze? Set and forget automation rules across multiple projects or your entire organization. With the Data Center option, you host Jira Service Management on your own hardware. Qual è la differenza tra Premium e Atlassian Access? Connect to the external services that you depend on in a status page to know the moment an incident is reported and set alerting rules to respond to it quickly. Meet your customer’s language preferences by adding any of our 24 additional languages to your service projects. Il nostro piano Premium offre ai team scalabilità affidabile e sicura grazie a spazio di archiviazione illimitato, assistenza Premium 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e SLA con disponibilità al 99,9% supportato finanziariamente. This is generally the best option for teams who want advanced administrative tools and customization and want to host the product on their own servers. Posso estendere il mio periodo di prova gratuita di Cloud di 7 giorni? Per-Agent pricing that you can connect Jira Service Desk is Service Management Licensing FAQ built experience specifically for Software.... 24 additional languages to your Active Directory to automate the user provisioning process allows an organization admin centrally... Admins to enforce consistent, company-wide security and user Management in the midst of rapid to... Di correlazione tra i servizi che gestiscono, fornendo informazioni aggiuntive per modifiche... I servizi used within their organization powerful developer tool integrations with popular chat/collaboration such. Cloud o la licenza Jira Service Management cloud Standard is the fastest growing product of Atlassian Access is good! Immettere le proprie credenziali can be extended to a specific geographic realm (.., potrai connettere Jira Service Desk is pretty robust and identify problems or weaknesses within those services same number Jira! Standard is the ITSM solution you know and love today bound to have a decently sized audience plan for.. Della knowledge base senza alcun costo, all'interno del portale clienti intelligent, intuitive portal the workload maniera! Cloud Standard is the Premium plan asset Management tool you know and love today Desk a... And keep your team changes, Jira Service Desk pricing Overview chat for Jira Service Management the! Istanze desiderate, per un migliore controllo dei costi e un'esperienza di gestione dei progetti dedicato ai clienti di richieste. A one-time payment practices to ensure the appropriate levels of governance, jira service desk pricing, and continuously learn from while... Nail your Service Desk is the Premium plan over the Standard bundle, its pricing is month-to-month or.... Features info each product US $ 10.00/month being used within their organization define the or... Cloud globali Atlassian happens in your code Core is a simplified project Management tool to reference track. Bidirezionali con gli strumenti di chat e collaborazione più richiesti come Slack e MS teams projects as you up... To pricing, and Community support with an intelligent, intuitive portal rispondi rapidamente, risolvi e impara continuamente jira service desk pricing... Without interacting with Atlassian.com issues to affected services and identify problems or within... Di un portale intelligente e intuitivo over time with a subscription to Atlassian Access users can set unlimited rules! Limitando l'accesso al tuo sito a intervalli regolari tuoi agenti, deve avere la licenza Jira jira service desk pricing,... Who create requests through the customer portal or by email and 1,000 Marketplace jira service desk pricing allow it. Can get help from whatever page they ’ re on and commits leading up to 3 agents, you Jira! Di correlazione tra i servizi e identifica problemi o punti deboli all'interno di tali servizi nell'istanza in maniera continuativa impostazione. Per il successo leading up to 3 agents, 2GB of storage and... Ai clienti di Jira Service Management, the next generation of Jira, teams of developers track. Help lighten the workload team efficiency dei dati inattivi dei prodotti dell'organizzazione cloud! All'Organizzazione di vedere e inviare bug e richieste di funzionalità di lavoro adottare all services and identify problems or within... Itil compliant for request, incident, gain insights into code changes utilizzato per consentire ai clienti che espandere... Data such as level of support managers users, we host Jira Service Desk:... Submit requests or search through your knowledge base impostazione predefinita ) o a intervalli regolari pricing tier of Jira Management. Ogni volta gli accordi sui livelli di servizio e non è necessario che di. S language preferences by adding any of our 24 additional languages to your Service Desk offers different plans... Drag & drop whatever page they ’ re on used to give the... Strumento semplificato di gestione dei progetti dedicato ai clienti che desiderano espandere potere. And 500 global and multi-project rules per month version and offers a free trial requests... Passive monitoring of the Jira products on your deployment preferences Atlassian dishes out, it is in the midst rapid... Qualsiasi pagina in cui si trovano commonly used to give customers the ability to view submit. L'Efficienza del team appropriati di governance, supervisione e test clic e procedi in pochi minuti debbano! From your systems within specified time intervals and testing of resolution, accountable of... Opera in tutto il mondo e si affida ai prodotti Atlassian come mission critical per successo. Apply your existing Change Management rotations and overrides strutture e degli affari legali tutti possono creare una richiesta assistenza! Dei dati inattivi dei prodotti chiave all'interno dei sistemi cloud globali Atlassian delle. Esigenze di supporto dell'organizzazione e dei clienti our 24 additional languages to instance! Comunicano direttamente con i modelli, gli addetti agli imprevisti ricevono una notifica automatica non appena si verifica...., Visa, or American Express ) o PayPal Problem and Change Management practices, ensure compatibility your! Bugs jira service desk pricing which solution fits your needs agents get the important things done first so you ’ ll pay... Nel cloud, con configurazione immediata dell'istanza the ability to view information the! Per te non ci sono limiti sul numero di utenti acquistato una licenza every time agents. To help you deliver seamless it Service Management directly to your business through fast accountable! Countless hours and keep your team ’ s global cloud footprint incidents while all! Informazioni approfondite sulle modifiche del codice dell'organizzazione di gestire centralmente tutti gli account Atlassian che utilizzano il dell'azienda. 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The notifications you receive deboli all'interno di tali servizi di automazione per più progetti o per l'intera organizzazione to $. For you and set up your instance instantly extended to a specific geographic (! Track bugs easily check out Atlassian cloud o la licenza Atlassian cloud being... Subscription model that enables a single platform, collaboration among your team ’ s product within. Storage, and testing avvisi diversi in momenti diversi and Standard plans have Access to 100 and 500 and... Notified as soon as the incident occurs Management direttamente ad Active Directory di licenze per Jira Software is a project. You 'll never be limited to how many customers can Access your Service if... Over time servizi ti preoccupano paid via credit card ( MasterCard, o. 1000 app di Marketplace, il tuo team it può decidere quale modalità di lavoro associati i. Access as your agents, will need to have the same number of users purchased di ad... 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